Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>موعد في مركز جابر الصحي اليوم بتاريخ 24/9/2023 الساعه ١:٣٠ قسم الرعاية<br /> تم تأخر المريض ١٠ دقايق بحكم الزحمة في الشارع&nbsp;<br /> عند الوصول تم رفض فحص الطفلة و اخذ قياساتها و الطبيب المحول تم شطب الموعد و اعتباره ملغي قبل مرور نص ساعه من الوقت و كذلك قسم الرعاية الصحية للاطفال حيث أن &nbsp;لم يتم التواصل من المركز من ناحية مسجات او اتصال بحكم عدم تحديث المركز لرقام الهاتف و وضع رقم الجد المتوفى قبل ٣ سنوات و قبل ولادة الطفله من اساس<br /> مع العلم ان تم زيارة المشفى اكثر من مرة و لم يتم تأكيد رقم التواصل من قبل خدمة العملاء&nbsp;<br /> و بعد تحديث البيانات قمت بزيادة الطبيبة و دق باب الغرفة و الوقوف اكثر من ١٠ دقائق قبل الساعه ٢ ظهرا مع العلم ان وقت انتهاء النوبة ٢ وربع للجميع و يحق للمريض زيارة الطبيب لعدم انتهاء الوقت و من واجب الطبيب استقبال اي حالة استفسار او مراجعه في هذا الوقت&nbsp;<br /> و بعد انتهاء الوقت فتحت الدكتورة الباب و قامت تصرخ من اليي يدق الباب بقوة اخبرتها ان أني من دق الباب حيث تم وقوفي اكثر من ١٠ دقايق&nbsp;<br /> ردت لا استطيع فعل اي عمل لك &nbsp;اذهبي إلى قسم الكتاب لأخذ موعد جديد<br /> و رفض معاينة الطفله بالمره(دكتورة سلوى)</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين لإستيضاح الشكوى حيث تم تنبيه الطبيبة المعنية بضرورة التواصل الصحيح مع المراجعين والمرضى وحجز موعد لتلقي التطعيم ، أيضا تم تحديث بيانات وأرقام التواصل ، شاكرين ومقدرين لكم تفهمكم ، متمنين لكم دوام الصحه و العافيه.</p>