Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سلام عليكم ، في يوم الاحد تاريخ ١٤-١-٢٠٢٤ كان لددى ابني موعد تطعيم ف المستشفى ، ولكن بسبب مرضه اضطررت للاتصال بالمستشفى لغرض التاجيل ، من الصباح الى الظهر قمت بالاتصال مراراً انا وزوجي للمستشفى بمعدل ٤٠ مكالمه فمافوق ، والى جميع اقسام المستشفى ولم اتلقى الرد ، لم استطع الذهاب صباحاً بسبب تواجدي في العمل ، فذهبت للمستشفى ظهراً بعد استئذاني من العمل ذهبت الى قسم رغاية الامومه والطفوله وكانت توجد هناك موظفه واحده قدون تواجد اي مرضى سوى مريضه واحده ، فقلت لها اني قمت بالاتصال مرارا بدون رد فقالت نعم نحن لانستطيع الرد اذا كان هناك مرضى كثيرين ومشغولين ، فطلبت منها تغيير موعد تطعيم ابني وذهبت بعدها لاداري المركز الصحي واخبرته بالشكوى فقال لي. سارفع شكوى وخرجت من المشفى ، ولكن تم تاجيل موعد ابني ليوم الخميس 18-1-2024 ولكن ابني لازال مريضاً فانا اعرف لن يتم تطعيمه وهو مريض ، فعاودت الاتصال بالمستشفى في الساعه ٨ صباحاً بدون رد ، فاستمريت بالاتصال وانا داخل المشفى فدخلت قسم رعاية الامومه والهاتف كان يرن والموظفه تشرب كوفي والموظف اللذي معاها منشغل بهاتفه ، فقلت لها ان الهاتف يرن بجانبك وانا المتصله</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضه واستلام ملاحظاتها وتم كذلك التحدث مع الكاتبة بخصوص الموضوع وافادت انها لم ترد لانه كان لديها تقفيلات ضرورية تريد ان تعملهم &nbsp;في السستم بشكل عاجل. ولقد تم تنويه الموظفة بخصوص شرب الكوفي في مكتب المواعيد وكذلك للرد على الهاتف &nbsp;او اخذ الملاحظات والاتصال لهم حين اتساع الوقت</p>