Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اليوم وبعد انتظار اكثر من شهرين جاء موعد الفحص النسائي الذي اعطي لي في شهر مايو، موعدي كان في الساعة 12:28 ظهرا. وصلتني مسج تذكير بالموعد ثم تلقيت اتصال من الرعاية لتاكيد الموعد. وصلت اليوم المركز الساعة 12:09 وتوجهت للرعاية وسالتهم الى اين اتوجه فقالو لي بأنهم لايستقبلون المرضى بعد الساعة العاشرة صباحا. اريتهم ورقة الموعد وتوقيت الموعد قالو بأنه المفترض تلقيت اتصال يخبرني بأني يجب الحضور قبل الساعة العاشرة ولكن اخبرتهم بأني لم اسمع ذلك من من قامت الاتصال بي. فقالو لا فائدة اذهبي للاستعلامات لتجديد الموعد فتم اعطائي موعد بتاريخ 16سبتمبر 2019.</p> <p>الرجاء التوضيح من قبلكم هل نظام الصحة الالكتروني به خلل ام ان الموظفين بمركز الرعاية يديرون عملية استقبال المرضى بطريقتهم الخاصة والخارجة عن تعليمات الوزارة. ولماذا تم اخباري بأنه لاتوجد طبيبة بالمركز الساعة 12 للقيام باستقبالي مع الدوام ينتهي بالساعة 2:15.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجعة يوم الثلاثاء بتاريخ 16/7/2019 ، لمعرفة تداعيات الموضوع، وقد أخبرتني انه تم الاتصال بها بيوم الأحد الموافق 15/7/2019 من قبل قسم رعاية الطفل والأمومة واخبارها عن موعدها في اليوم التالي ، ولكنها ظنت انهم أخبروها بالحضور للمركز الصحي قبل الموعد بعشر دقائق وليس قبل الساعة العاشرة صباحاً، فلذلك حضرت في اليوم التالي الاثنين الموافق 16/7/2019 بالساعة12:09م ولكن تم ارجاعها من قبل الممرضة القائمة على عيادة الفحص النسائي.</p> <p>&nbsp;تم التواصل مع الممرضة المعنية وسؤالها عن الموضوع أشارت ان المراجعة فعلاً حضرت للمركز الصحي بعد الساعة الثانية عشرة في حين انه تم اخبارها بالحضور في الساعة التاسعة والنص صباحاً.</p> <p>&nbsp;بعد الرجوع لنظام الآي صحة الالكتروني تبين ان موعد المراجعة بالساعة 12:28م ، وانها قد تلقت رسالة نصية وعلى أساسها فقد حضرت للمركز بهذا الوقت.</p> <p>&nbsp;تم التأكيد على الممرضة بعدم ارجاع اي مراجعة للفحص النسائي قبل التأكد من موعدها،وتم التواصل مع المراجعة واخبارها انه سيتم اعطاءها أقرب موعد ممكن للفحص النسائي.</p>