Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اود ان اتقدم بهذه الشكوى واعبر فيها عن اسفي لتراجع مستوى تقديم الخدمات الصحية في مواعيد المراكز الصحية حيث يجب الوضع بالحسبان انكم تتعاملون مع مرضى ويجب تقديم كافة سبل الراحه والخدمات المبسطة لهم والميسرة حيث انتي فوجئت اليوم صباحاً عند محاولة اخذ موعد لوالدتي وتبين ان الموقع لم يعد يعمل ويجب اخذ موعد عن طريق تطبيق صحتي وقد فرحت بداية كون الموضوع سيصبح اسهل ولكن فوجئت ان اخذ المواعيد لم يكن كما في السابق حيث ان الخدمه لاتتيح اخذ موعد في نفس اليوم ولا يمكن ان اختيار الوقت المناسب للموعد ولا يخفى عليكم انني موظفة وملزومه بداوم رسمي الى الساعه ٢ ظهراً فكيف استطيع ان الترم بالحضور في كل مره في اوقات الدوام عند حاجتي لموعد يجب ان يتم تفعيل الخدمة كما كانت بالشكل السابق حيث كان يمكن لنا اختيار الاوقات المناسبه لظروف حياتنا اليومية هل يعقل اننا بحاجه الى مارقه اخرى مثل الكورونا كي نتطور وعند اختفاء الكارثه نرجع الى الوراء ويكون الوضع اسوء</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجعه وتم توضيح آلية حجز المواعيد وحسب توافر المواعيد حسب توافر طبيب العائلة وانها بالامكان حجز موعد عبر مركز الاتصال وتم اخبارها في الحالات الطارىء يتم استقبال المريض وعمل اللازم له دون تاخير&nbsp;</p>