Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>في اغسطس من العام الماضي ٢٠٢٣ حولني طبيب المركز لطبيب القلب،، قمت باخذ موعد من المركز الصحي لطبيب القلب في مستشفى السلمانية وتم اعطائي موعد لشهر يوليو ٢٠٢٤، عند اقتراب موعدي دخلت على برنامج صحتي للتاكد من تاريخ الموعد بالضبط ولكنني فوجئت بعدم وجود موعد، وبوجود موعد ملغي لتاريخ ٢٣ يوليو، راجعت قسم المواعيد في السلمانية فاخبروني بضرورة مراجعة المركز الصحي، راجعت المركز الصحي اعلموني بان موظفة التسجيل لغت هذا الموعد وحجزت موعد اخر اقرب بتاريخ ١٦ يوليو-- بالفعل تم اعطائي وقتها ورقة موعد لتاريخ ١٦، ولكن حدثت مشكلة في النظام تسببت بخلل في الموعد ولا يوجد لدي موعد حاليا لا بتاريخ ١٦ ولا ٢٣ وبانهم سيتواصلون معي لحلها او ان اقوم بتسجيل موعد جديد وسيكون في شهر ٧ او ٨ من العام القادم وهو حل غير مقبول نهائيا حيث انني انتظرت موعدي السابق لمدة عام كامل فلن انتظر لمدة عام عام بسبب خطأ سواء من النظام او الموظفين او غيره وقد مر حوالي اسبوعين على مراجعتي وما زلت لا املك رد حول موعدي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميلة و أخذ تفاصيل الشكوى، و على ضوء التفاصيل قد تم ارسال ايميل الى helpdesk للتاكد من حالة الموعد، حيث تبين بأن الموعد قد وضع في reschedule Box &nbsp;في نظام مواعيد السلمانية، و عند التواصل مع مكتب السجلات في مستشفى السلمانية تم اخباري بأن الموعد موجود و بأنهم سوف يقومون بإعادة جدولة الموعد و الاتصال للعميل. فيرجى تحويل الشكوى إلى مكتب السجلات في السلمانية.</p>