Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>زرت مركز بنك البحرين والكويت الصحي في منطقة الحد لمراجعة الطبيب، فتوجهت إلى موظفة الاستقبال (سارة) لحجز موعد للدخول إلى الدكتور، ولكن الموظفة كانت تتحدث بأسلوب غير لائق ولا تريد أداء وظيفتها وكانت منشغلة عن المرضى بالأحاديث مع زملائها واحتساء القهوة ونحن في الانتظار، وبعد الطلب منها باعطائي الموعد للدخول إلى الدكتور ردت علي بأسلوب حاد وواصلت الأحاديث والضحك مع الزملاء وهذا التصرف غير لائق بموظف حكومي، فأين الالتزام والانضباط، وبالأخص إنها موظفة الاستقبال في مستشفى وتتعامل مع أشخاص يعانون من الأمراض الأوجاع، فأتمنى النظر في الشكوى وكل الشكر والتقدير</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل واخذ الشكوى ومن ثم تم فتح تحقيق مع الموجودين في نفس النوبة وتبين ان الموظقة كانت تخذم موظفين من قسم الاسنان وذلك لغرض حجز مواعيد متابعة في ايام قادمة ولم يكن هنالك اية مشروبات يتم شربها اثناء تقديم الخدمة وللعلم كان هنالك موظف اخر يهتم بتسجيل المرضى الموجودين في قاعة الانتضار وحسب كلام الموظفين فان الانتظار في نفس فترة تواجد العميلة لم تتعدى الخمس الى 10 دقائق وهو معدل طبيعي . وبالنسبة الى سوء المعاملة يستم تنبيه الموظفة بضرورة التحلي بحسن معاملة المرضى&nbsp;</p>