Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>hawra87saleh@gmail.comالسلام عليكم تعرضت اليوم لاهانة بتاريخ : ٢٨ / ٥ / ٢٠٢٤ الساعة ٧:٤٠ مساءً من موظفة الصيدلية في مركز جدحفص حيث انها تلفظت علي بقسوة وكأني طالبة في الصف الأول، حيث ذهبت لاستلام الأدوية وكنت أتحدث مع ابنتي التي كانت لوحدها في المنزل عبر الواتسب لثواني واذا بالموظفة تصرخ في وجهي وتقول اذهبي من هنا وارجعي في وقت آخر عندما تكوني فاضية ! صدمني الموقف واصابني بالذهول فأنا أعرف ان تعليمات الأدوية وطريقة استخدامها موجودة على العلبة أو كيس الدواء ولم استطع الرد على الموظفة حيث انني كنت مريضة جدا و تركت ابنتي على الهاتف كي لا تغضب الموظفة واخبرت الموظفة انني استطيع معرفة تعليمات الدواء من الورقة فردت باسلوب هجومي ( انتين متعلمة غيرش مو متعلم ) أريد منكم توجيه بعض الإرشادات للتعامل مع المريض بمهنية وقليلا من الرحمة والذوق فالمريض لا يستطيع تحمل معاملة هذه الموظفة وأسلوبها الجاف والهجومي.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><br /> فيما يخص الشكوى السابقة ، تم الرد على صاحبة الشكوى و تقديم الاعتذار لها والتأكيد على تقديم خدمة تتسم بالمهنية بشكل أكبر في المرات القادمة ، كما أنه تم إبلاغ الموظفة المعنية بما بدر مناها من تصرف وتوجيه التنبيه لها بضرورة الصبر والتأكيد على حسن .التعامل مع المريض بطريقة أكثر مهنية وودية في المرات القادمة</p>