Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تم زيارة مركز جدحفص الصحي يوم الخميس وقام الدكتور بطلب فحص ما قبل الزواج من الخارج وعندما تم التوجه للمختبر اعادوا توجيهي لخدمات الرعاية َالذي بدورهم اعطوني موعد ليوم الاثنين الساعة 7:45 صباحا مع سؤالهم اياي امام الاخرين وهذا مناف لخصوصية المريض، وعندما تم التوجه حوالي الساعة 7:37 صباحا لقسم خدمات الرعاية كان موظف الاستقبال مشغولة باتصال هاتفي ارضي ووقتهاركان مراجعة قبلي وظللت انتظر قرابة ٤ دقائق وجاء ٣ مراجعبن اخرين ولا زالت لم تنه المكالمة وعندما انتهت لم تكلف نفسها سؤال ومن بعدي عن سبب القدوم وعندما سألتها عن موعدي كان وقتها 7:43 اجابت بأن علي اخذ رقم والانتظار . علما بأن لا يوجد ارشادات تفيد بهذا الاجراء فضلا لماذا اذا يتم اعطاء المواعيد بدقة وثالثا واذا كان الوضع كذلك لماذا لم يتم مقابلتي يوم الخميس ليتم ابتوجه مباشرة للمختبر. هذه اسئلة يجب ان يقوم المسؤولون عن الخدمات باحترام اوقات المرضى لتحسين جودة خدماتهم للمرضي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالعميل لأخذ تفاصيل الشكوى 3 مرات و لم يتم الرد.&nbsp;</p>