Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اراجع مركز بنك البحرين الوطني بعراد باستمرار منذ سنوات طويلة، وكنت اتغاضى عن التعامل الفظ من موظفي الاستقبال بالمركز مبررة لهم ضغط العمل الذي قد يؤدي لذلك، لكن مؤخراً لم استطع تقبل فظاظة وخشونة اللسان علاوة على الوجوه المكفهرة والانشغال في الاحاديث الجانبية وضعف الجانب الخدمي للمريض من مساعدة الاخرين والاجابة على تساؤلاتهم بوضوح، كما ينطبق الامر نفسه على بعض الاطباء وقلة من منتسبي المركز، الا انني اشهد في ذات الوقت بأن تعامل الغالبية من اطباء وصيدلانيين وممرضي المعالجة في غاية اللطف مع المرضى. ارجو منكم التكرم بتوجيه المعنيين بتحسين معاملتهم مع المرضى، فلا يكفي ان تقوم الجهات الخدمية في المملكة بتحسين الخدمات والانظمة وتوفير ما يلزم للمواطن بدون تثقيف موظفي خدمة العملاء او من في حكمهم بكيفية التعامل مع مختلف الشخصيات وتقييم سلوك الموظفين مع المراجعين بصورة دورية.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالعميل والاعتذار منها .. تم اخبارها انه سيتم الاجتماع مع جميع المنسقين وحثهم بضرورة معاملة المراجعين بصورة حسنه وتقديم كافة المعلومات التي ينبغي للمراجع معرفتها وضرورة الابتسامة لجميع المراجعين</p>