Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم بعد التحية و السلام ،، أنا عنواني على مركز جدحفص الصحي و قد واجهت صعوبة في الحصول على خدمة المساعدات الطبية حيث انه لدي مولود و عندي هذه الخدمة و لكن حلما راجعت المركز للحصول على الحفاظات للمولود يقولون لا يتوفر و الان ما يقارب شهر كامل و نحتاج الحفاظات و يردون علينا لا يوجد في المخازن! هل يعقل انه فقط هذا القياس لمولود عمره شهرين لا يوجد !! و قد حاولت منهم ان يعطوني حلاً ، خاطبت مديرة ادارة المركز السيدة مريم عيسى و قالت لي ادخل على خدمة تواصل و قدم شكوى بذلك! و كما نواجه صعوبة في التواصل مع خدمة الرعاية في مركز جدحفص ، حيث اننا نحتاج للمستلزمات و المساعدات للمولود احيانا ً تنفذ الحفاظات في الفترة المسائية و لا نجد توفر الخدمة الا في فترة صباحية و الصعوبة في المراجعة لان وقت دوامي حكومي من الساعة 7 الى الساعة 2:30 و هو نفس وقت دوام الرعاية و اذكر لكم تاريخ الزيارات للمركز التي كلما ذهبت للحصول على الحفاظات ارجع للمنزل خالي اليدين: 5/4/2025 13/4/2025 ارجوا منكم ايجاد الحل لطلبي هذا و لكم جزيل الشكر و الامتنان و السلام عليكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريض والاستماع للشكوى وتم شرح آلية التوزيع، وقد تم عرض أن يتم اعطاءه مقاس آخر في حال كان المقاس مناسب وسوف يستمر بأخذه بما يتناسب مع عمر الطفل</p> <p>اسمهان العرادي<br /> مشرفة التمريض بمركز جدحفص الصحي</p>