Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">المركز بشكل عام</p> <p style="direction: rtl;">لا توجد مواعيد في المركز الصحي حسب كلام موظف التسجيل ولكن قبل الحضور قمت بالاتصال بخدمة المواعيد وقالولي ان المركز يستقبل المواعيد من الساعة الثامنة، وقد كنت في وقت الصباح في مركز صحي اخر بالقرب مني ولكنهم رفضوا ادخالي بعذر ان عنواني على مدينة حمد</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمراجع المذكورة بياناته أعلاه للاستعلام عن موضوع الشكوى وشرح الية حجز المواعيد، حيث تتوفر مواعيد للحالات الطارئة بعد معاينة الطبيب كما يمكنه حجز موعد مسبق عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 80007000 وبرنامج صحتي لأخذ الموعد في اليوم المناسب له لضمان الحصول على الموعد واخذ العلاج اللازم. حيث ذكر المراجع بأن مكان دراسته وعمله بالقرب من مسكن والده وهو متواجد غالباً في مدينة عيسى، تم شرح الية تحويل الخدمات الصحية على مركز مدينة عيسى.</p> <p style="direction: rtl;">شكر المراجع الخدمات والجهود المبذولة</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">هذا مالزم ولكم منا خالص الشكر</p>